Descripción

Es un seminario de 8 horas en donde se aprende a detectar los requerimientos del cliente y en base a ellos diseñar una estrategia a todos los niveles para poder dar un servicio excelente.

El curso incluye teoría y talleres los cuales harán comprender que el Cliente es la razón de ser de la empresa y cómo una cultura enfocada al Cliente, con orden, trabajo en equipo y disciplina, conduce al éxito del negocio y ayuda a tener un lugar agradable donde trabajar.

Temario

• Importancia del Cliente (La Misión)
• ¿Quién es el Cliente?
• Enfocándonos al Cliente
  • orden
  • organización
  • limpieza
  • estándares
  • compromiso
• Trabajo en Equipo
  • comunicación con el Cliente
  • sus necesidades
• La venta
• Clientes y situaciones difíciles
• Mejora Continua