Descripción

Las primeras ocho horas se analizan los Principios de Gestión de la Calidad y las Cláusulas del Estándar; las últimas 8 horas se ven las técnicas para auditarlas de una forma práctica con ejercicios y casos.

Temario

• Ocho principios de la gestión de calidad
• Enfoque en procesos
• Estándares de Aseguramiento de la Calidad
• Taller: encontrar violaciones al estándar
• El Sistema para Auditorias de Calidad
• Taller: Preparación de lista de chequeo
• Auditando las nuevas adiciones al estándar
• Preparación para la auditoría
• Taller: crítica de minuta de revisión gerencial
• El proceso y desempeño de la auditoria
• Estudios de caso: encontrar violaciones
• Reportes, seguimiento y acciones correctivas